营销咨询业务顾问手册(pdf85)
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著名管理家彼得·杜拉克曾经精辟地指出：“可以设想，某些推销工作总是需要的。
然而营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解客户，从
而使产品或服务完成适合他的需要而形成产品自我销售。理想的营销会产生一个已经
准备来购买的客户。剩下的事就是如何便于客户得到产品或服务。……”
哈佛大学教授西奥多·莱维特曾对销售观念和市场营销观念作过深刻的比较：“销售
观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。销售观念以卖主需要为出发点，
考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最
终消费产品有关的所有事物，来满足客户的需要。”
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