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[顾客管理]顾客关系管理与企业发展(ppt46)
文档描述：授 课 题 纲顾客导向时代的因应策略顾客导向下的组织与思考顾客关系管理的发展趋势顾客关系管理与企业发展
最后更新：2008/07/02
[顾客管理]电子商务中的顾客服务(doc 6)
文档描述：电子商务中的顾客服务(doc 6)
最后更新：2008/01/26
[顾客管理]顾客的二十三种类型(doc 6)
文档描述：顾客的二十三种类型(doc 6)
最后更新：2008/01/26
[顾客管理]如何抓住客户的心(doc 4)
文档描述：如何抓住客户的心(doc 4)
最后更新：2008/01/26
[顾客管理]知顾客者得天下(doc 10)
文档描述：雷沃公司（RēVO）是一家专门生产优质太阳眼镜的公司，由一些前美国航空航天局（NASA）的科学家创建。这些科学家们曾参与一项专门技术的开发，研究用于航天器表面的玻璃，保护暴露在外层空间太阳强光下的高灵敏度...
最后更新：2008/01/26
[顾客管理]CRM：将顾客关系放在心里(doc 5)
文档描述：目前为止，似乎还没有很权威的关于客户关系管理的理论体系，通过大量零散的、不成体系的研究文章所表达的信息，给人的感觉是CRM接近于个性化营销或者一对一营销，有些甚至直接将CRM与一对一营销等同起来。仔细推敲...
最后更新：2008/01/26
[顾客管理]如何对待不盈利客户(doc 8)
文档描述：正确的客户关系管理，需要认真处理与那些不盈利的客户的关系。企业通常会有两种做法，第一种是“坚决剔除”，分出能为企业带来利润的客户，给予全力服务。对于其他的客户，予以坚决剔除。比如美国的塑料模具生产商...
最后更新：2008/01/26
[顾客管理]尊从顾客的基本法则(doc 9)
文档描述：现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号，写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊，哪么何谓顾客满意？我们又要从何处着手去做呢？一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提...
最后更新：2008/01/26
[顾客管理]全国房地产行业基准职位列表及职位说明
文档描述：顾客分析调查表原150份,实际调查94份。针对顾客分析调查表今做统计数据分析。分析报告如下：顾客年龄段以中老年人为主要顾客消费群，占顾客消费群总分数的60%。性别上男女各占50%，属均衡状态。文化教育以高中和大...
最后更新：2008/01/26
[顾客管理]顾客购买心理.doc
文档描述：顾客购买心理.doc
最后更新：2008/01/26
[顾客管理]如何创造顾客的忠诚度
文档描述：如何创造顾客的忠诚度
最后更新：2008/01/26
[顾客管理]西单物美顾客问卷调研绪论与表
文档描述：西单物美顾客问卷调研绪论与表
最后更新：2008/01/26
[顾客管理]处理诉怨与售后服务(PPT 23)
文档描述：处理诉怨与售后服务(PPT 23)
最后更新：2008/01/25
[顾客管理]全面顾客满意服务培训班（PPT 72）
文档描述：全面顾客满意服务培训班（PPT 72）
最后更新：2008/01/25
[顾客管理]定义客戶要求(ppt 38)
文档描述：定义客戶要求(ppt 38)
最后更新：2008/01/25
[顾客管理]如何有效规划顾客满意训练课程与制度（PPT 9）
文档描述：如何有效规划顾客满意训练课程与制度（PPT 9）
最后更新：2008/01/25
[顾客管理]麦肯客户部工作手册(DOC 11)
文档描述：麦肯客户部工作手册(DOC 11)
最后更新：2008/01/25
[顾客管理]客户信用风险评估(ppt 78)
文档描述：客户信用风险评估(ppt 78)
最后更新：2008/01/25
[顾客管理]惠普HP关键业务服务手册(doc 12)
文档描述：惠普HP关键业务服务手册(doc 12)
最后更新：2008/01/25
[顾客管理]客户漏斗--把握关键客户(PPT 13)
文档描述：客户漏斗--把握关键客户(PPT 13)
最后更新：2008/01/25
