房地产销售培训全集(doc80)

第一章        房地产基础知识培训
一、         房地产的概念
二、         房地产的特征
三、         房地产的类型
四、        房地产专业名词
五、 房地产面积的测算     

第二章        房地产市场调研
一、房地产市场调研的含义
二、房地产市场调研的重要性
三、市场调研的内容
四、市场调研的方法

第三章  销售人员的礼仪和形象
一、        仪表和装束
二、        名片递接方式
三、        微笑的魔力
四、        语言的使用
五、 礼貌与规矩
第四章  电话礼仪及技巧
一、接听电话规范要求
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