细节决定成败--切实执行手册

       古人云:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细,今人说:细节决定成败。这是颠扑不破的真理。
    发现细节,彻底解剖。不论做什么事情都要明察秋毫,洞若观火。唯有如此,才能找到问题的关键,让自己步入成功者的行列。
    抓住细节,立刻去做,把重视细节的精神落实到日常工作的行动中去。从我做起,从现在做起,牢固树立重视细节的观念,决不容许漠视细节,拖拖拉拉的现象存在。
    坐而论道,不如起而行。在中国,想做大事的人很多,但愿意把事做细的人却很少,我们必须改掉这种心浮气躁、浅尝辄止的毛病,在执行中切实做好细节,不折不扣地执行到位。
    细节影响品质,细节体现品位,细节显示高下,细节决定成败。我们把大事做细,把小事做细,把细节做亮,最后的成功就一定属于我们。

   序言 坐而论道,不如起而行——在执行中切实做好细节
第一篇 细节中有魔鬼,细节中有天使
1 细节是把双刃剑
2 细节孕育机会,细节隐藏风险
3 细节积累财富,细节加剧贫穷
4 细节铸就伟大,细节塑造平庸
5 细节凝结效率,细了侵蚀成果
6 细节增强信心,细节沦丧意志
第二篇 细节是失败的充分条件——差之毫厘,谬之千里
1 1%的错误导致100%的失败——理查三世一马失社稷
2 都是数字惹的祸——安然帝国覆灭于财务舞弊
3 千里之堤,溃于蚁穴——三株败走常德
4 一着不慎,全盘皆输——爱立信T28手机输掉中国市场
5 贪小利而失荆州——南京冠生园陈馅月饼
第三篇 细节是成功的必要条件——不积小流,无以成江海
1 细节制胜——肯德基的成功秘诀
2 精益求精——有路就有丰田车
3 只要功夫深,铁杵磨成针——细节成就沃尔玛
4 要让时针走得准,必须控制好钞针的运行——细节管理塑造海尔竞争力
第四篇 伟大来自细节,细节造就伟大——聚精会神抠细节
1 细节激发灵感——牛顿、伽利略、笛卡尔的伟大发现
2 细节就是机遇——阿基米德的浮力定律及其他
3 细节的力量——麦当劳、丰田、浙江传化集团的操作细节优势
4 紧握细节的手——海尔、沃尔玛、迪斯尼的用人策略
第五篇 企业管理无小事——靠细节做强做大做长久
1 战略:从细节中来,来细节中去
2 生产:细节提升品质
3 产品:细节设计彰显与众不同
4 市场:细节营销是法宝
5 人才:细微之处管理人才
6 服务:细节见证真功夫
7 危机:亡羊补牢,化险为夷
8 细节:企业基业长青的关键
第六篇 公共管理无小事——治大国若烹小鲜
1 俯首甘为孺子牛——转变政府工作职能
2 科学决策细思量——避免重复建设
3 勿把生命当儿戏——安全管理无小事
4 积少成多勿小视——资源节约从点滴做起
5 防微杜渐击硕鼠——腐败问题需根治
6 花儿朵朵向太阳——素质教育落实处
第七篇 发现细节,彻底解剖——明察秋毫,洞若观火
1 多留心:处处留心皆细节
2 多留神:独具慧眼识细节
3 多纬度:转换视角现神奇
4 正向思维:追根究底,顺藤摸瓜
5 逆向思维:始末倒置做推理
6 联想思维:举一反三,触类旁通
第八篇 抓住细节,立刻去做——从我做起,从现在做起
1 加强执行力,关键在细节
2 关注小事,成就大事
3 小事做出大商机
4 从小事做起,拒绝浮躁
5 注意细节,将小事做细
6 大事重要,所以,更应将大事做细
附录
1 商务礼仪细节
2 接打业务电话的细节

   
    2005年团购热点书,书后附有《细节决定成败:切实执行手册》读书知识竞赛试题。
    把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
    ——海尔集团总裁 张瑞敏

   在企业界,有个故事广为流传。故事讲述了一个不经意的发现是如何扭转东芝公司下坡路形势的。
在日本发达的电器工业中,东芝依靠雄厚的资本,先进的技术,在重工业电器领域占据显著的地位。然而新技术的发展在家用电器方面得到了广泛的应用,给高消费的社会带来巨变,家用电器逐步占据了广阔的市场。公司的决策者最初却忽视了这个重要而广大的市场,等到他们意识到这一点时,在轻工业电器制造与市场占有方面已经落后了一大截。这种战略上的失误使东芝公司陷入了前所未有的危机之中:接连不断的赤字,股票价格连续下跌,内部产生严重的纠纷,公司一度处于混乱之中。
东芝公司认识到,不能再一味吃重型电器的老本,进军家电领域势在必行。然而,资金和技术上的壁垒却使得这一想法无法实施。但是,天无绝人之路,一个偶然的发现让东芝公司“柳暗花明又一村”。
当时,公司派出一个小组到宇奈月温泉考察。一天晚上,他们住在一个小宾馆里,天气很冷,大家凑在火炉旁边烤火边聊天。突然,这个别具一格的取暖炉吸引了他们。那时,普通的取暖炉上面安有一个木框罩子,下面放一个火盆。火盆与木框罩是分离的。要将取暖炉换一个地方很麻烦,必须分两次搬运,先搬木框,再移火盆。而这个小宾馆的火炉却不同,在木框罩子下面有一个白铁皮抽屉,抽屉里放着木炭和煤球,抽屉与木框连成一个整体,这样就可以一次搬运整个火炉。同时,由于这种火炉下面的抽屉不是像火盆那样敞着口,这样就可以把脚伸到木框里取暖。看到这些,一个技术员灵机一动,计上心来:“如果用镍铬丝代替煤球来制造电暖炉,不是更干净更方便吗?”
回到公司,这个技术小组马上向公司提交了关于电暖炉的设计方案,立即就得到了公司的批准。经过试制,一种新型电暖炉诞生了。东芝公司马上申请了专利。不久,这种既方便又干净的电暖炉受到众多家庭的欢迎,第一年就销售了100万个。
机会孕育于细节之中,静候着有准备的人。这个技术员善于从身边的小事中发现机会,发明了电暖炉。电暖炉虽小却解决了大问题,东芝公司以此为契机,逐渐恢复了元气,并打入了家用电器市场。而且更为重要的是这个小发明帮助东芝公司重新树立了信心,掀起了一个创新的高潮。
细节中孕育着机会,细节中隐藏着风险,只要我们用心来关注这些细节,就能发现机会,化解风险,从而东山再起,创造辉煌。