质量·软件·管理:系统思维(第1卷)

   致谢
前言
第I篇 质量模式
第1章 什么是质量?质量的重要性何在?
关于软件质量的故事
质量的相对性
质量就是对某个(某些)人而言的价值
Precision Cribbage
提高质量为何如此之难
软件文化及亚文化
有益的提示与建议
小结
练习
第2章 软件亚文化群
在软件行业中应用Crosby的思想
软件亚文化的六种模式
模式0:不知不觉
模式1:反复无常
模式2:例行公事
模式3:驾驭自如
模式4:未雨绸缪
模式5:整体一致
小结
练习
第3章 模式改变的条件
更新思维模式
通过模型来选择更佳的模式
让模式向信息开放
有益的提示与建议
小结
练习
第II篇 管理模式
第4章 管理中的控制模式
射中运动中的目标
汇聚控制模型
不同模式及其基于控制论的控制模型
工程管理
从计算机科学到软件工程
有益的提示与建议
小结
练习
第5章 建立明晰的管理模式
为什么会出现偏差
线性模型及其谬误
作用图
根据输出结果,逆向构造出作用图
引起偏差的祸根就是非线性
有益的提示与建议
小结
练习
第6章 反馈作用
矮胖子综合症
失控、激增与骤降
及早采取措施,但是措施的力度要小
负反馈——为什么不是所有的东西都崩溃
有益的提示与建议
小结
练习
第7章 驾驭软件
第8章 驾驭失败
第III篇 决定模式的要求
第9章 为何总是难以驾驭
第10章 保持控制的手段
第11章 对客户需求的回应
第IV篇 错误模式
第12章 观察并探究错误的根源
第13章 故障检测曲线
第14章 找出引发故障的错误
第15章 错误排除动力
第V篇 压力模式
第16章 能力、压力和效绩
第17章 应对导致崩溃的压力
第18章 我们所取得的成就
注解
定律、规则和原理列表

   
    在当前全面质量管理、ISO 9000和Baldrige Awards占据工业领域的狂潮中,能有人像Weinberg这样务实,关注于高质量软件的前提——高质量管理……以人为本的质量方法,实在是一件令人高兴的事。
    这是一本里程碑式的书,它在合适的时间讨论了合适的问题。……本书的组织结构和表达方式使它成为独一无二的无价之宝。每一位软件开发经理都应该读这本书。